Уважаемые клиенты
В соответствии со статьёй 15 Закона № 5549, в случае, если лицо действует от своего имени, но в интересах другого лица при совершении операций, требующих идентификации, и не уведомляет об этом нас в письменной форме до начала такой операции, оно подлежит уголовному наказанию в виде лишения свободы от шести месяцев до одного года либо административного штрафа до пяти тысяч дней.
В связи с этим, физические и юридические лица, совершающие операции, требующие идентификации в рамках Закона № 5549 и соответствующих подзаконных актов, обязаны предоставить нашей организации письменное уведомление, если они действуют в интересах третьего лица, указав, в чьих интересах совершается операция, в соответствии с её фактической природой.
В целях предотвращения возможных юридических последствий, если вы планируете осуществлять операции, требующие идентификации, от своего имени, но по поручению или в интересах другого лица, настоятельно просим вас заранее уведомить нас об этом в письменной форме и при необходимости получить информацию у нашего персонала.
С уважением предоставляем вам данную информацию.
С уважением,
Payporter Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş
1. Стороны
Настоящий Информационный текст до выполнения операции по одноразовому платежу (“Текст”) заключён между PayPorter Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. (далее — “PayPorter”), имеющей лицензию Центрального банка Турецкой Республики в качестве учреждения по предоставлению платежных услуг и выпуска электронных денег в соответствии с Законом № 6493 ("Закон о платёжных услугах и электронных деньгах"), и пользователем платежных услуг (“Пользователь”, “Клиент”), с целью осуществления нижеуказанных платежных операций и услуг. Этот информационный текст подготовлен в соответствии с пунктом 2 статьи 30 Регламента о выпуске электронных денег и учреждений платежных / электронных денег.
Контактные данные PayPorter:
Веб-сайт: www.payporter.com.tr
E-mail: info@payporter.com.tr
Телефон: +90 850 811 00 77
2. Определения
Получатель — физическое или юридическое лицо, которому должен быть направлен платёж.
Квитанция (Dekont) — автоматически генерируемый системой документ после проведения операции, в соответствии с требованиями Закона о налогах и соответствующим законодательством; не является заменой чека или счёта.
EFT — электронный перевод средств, осуществляемый через партнёрские банки через PorterSystem.
Счёт — счёт в лирах (TL) или иностранной валюте (YP) у PayPorter согласно Закону о платёжных услугах и электронных деньгах.
Клиент / Пользователь — лицо, получающее услуги PayPorter.
Закон о платёжных услугах — Закон № 6493 от 27 июня 2013 года.
Платёжное поручение — инструкция Пользователя для проведения платежа.
Услуги PayPorter — все виды платежных и электронных услуг (внутри страны и за рубеж), включая переводы, оплату счетов, EFT, интеграцию с PorterSystem и будущие продукты по Закону № 6493.
PorterSystem — программно-аппаратные решения, обеспечивающие передачу данных и авторизацию между пользователями и PayPorter.
Регламент и связанные уведомления — нормативные акты, принимаемые на основе Закона № 6493.
3. Информация, предоставляемая Пользователем
Согласно статье 29 упомянутого Регламента, для выполнения операций Пользователь обязан предоставить PayPorter следующие данные:
Информация об отправителе:
ФИО
Информация об отправителе:
Телефон/факс
E-mail
Адрес
Информация о получателе:
ФИО
Имя отца
Телефон/факс
E-mail
Адрес
Страна/город
Счётные данные:
Название банка
IBAN / код отделения / номер счета / SWIFT / номер карты
Цель перевода
Источник дохода
Род занятий
Референс номер
Тип операции
Валюта и сумма
4. Срок выполнения операции
4.1 При переводе на внутренний IBAN: запросы до 16:30 рабочего дня исполняются в тот же день, позднее — в следующий рабочий день.
4.2 Переводы через внутренние пункты и на зарубежные счета поступают в систему в течение 10 минут и становятся доступны получателю. Ответственность за получение суммы ложится на сторону получателя и его платёжного провайдера.
4.3 Информация о сроках завершения переводов в зависимости от страны и способа оплаты доступна на www.payporter.com.tr.
5. Стоимость и её структура
Пользователю до проведения операции предоставляется предварительная информация о стоимости. Состав стоимости включает:
Комиссия за операцию
Налог
Общая сумма сборов
6. Курсы валют
Дополнительно к комиссии PayPorter получает доход от разницы курсов валют (курсовые спрэды). При операциях с конвертацией используется курс, установленный PayPorter, о котором Пользователь уведомляется заранее.
7. Ответственность за достоверность информации
7.1 Пользователь подтверждает, что все предоставленные данные (включая данные получателя) точны, и берёт на себя ответственность за любые прямые и косвенные последствия ввиду ошибок или неполноты.
7.2 PayPorter не несет ответственности за неисполнение или неверное исполнение операции при указании некорректных данных.
7.3 Запросы и жалобы пользователя рассматриваются в течение 20 дней с даты получения.
7.4–7.5 Пользователь заявляет, что действует от собственного имени и на свой счёт. Если действует в интересах третьего лица — готов немедленно предоставить его идентификационную информацию в соответствии с Законом № 5549 о пресечении отмывания доходов, полученных преступным путём.
8. Авторизация плательщика
8.1 С момента получения платежного поручения PayPorter считается уполномоченным на выполнение операции.
8.2–8.3 Пользователь несёт полную ответственность за результат операции и не вправе предъявлять претензии к PayPorter.
9. Документ о платеже
9.1 В случае операций через пункты обслуживания выдается копия квитанции (dekont).
9.2 Для одноразовых платежей через дистанционные каналы пользователю предоставляется текст с согласием либо на бумаге, либо в виде сохраняемого технического файла.
10. Защита информации и предотвращение несанкционированного доступа
10.1 Конфиденциальными являются платежные данные (PIN, CVV2, CVC2 и др.). Они сохраняются и используются только для оказания услуги.
10.2 Такие данные могут передаваться партнёрам, биллинговым организациям и другим участникам процесса.
10.3 В случае подозрения на мошенничество или по запросу властей информация может передаваться официальным органам.
10.4 Пользователь обязуется самостоятельно принять меры по защите своих данных; ответственность за последствия ненадлежащей защиты лежит на нём.
11. Отмена операции и возврат комиссии
11 Запрос на отмену платежа может быть подан при соблюдении условий. Плата за отмену зависит от сценария:
В тот же день — возврат без обсуждения.
EFT — комиссия не возвращается.
Технические ошибки и сбои — возврат по одобрению.
Проблемы в пунктах обслуживания — рассматривается индивидуально.
Детальные правила касаются ошибок клиента, превышения лимита и т.д. В пунктах обслуживания пользователя направляют к альтернативам или компенсируют комиссию.
Возврат не выданных средств по истечении 30 рабочих дней — без комиссии.
По EFT, отклонённым банком, комиссия не возвращается.
11.14–11.23 Описан процесс подачи запроса: через колл-центр, пункт обслуживания, с возможными условиями возврата; возврат осуществляется в соответствии с регламентом PayPorter.
12. Авторское право и интеллектуальная собственность
Пользователь обязуется не копировать, не воспроизводить, не распространять, не создавать производные материалы и не нарушать права на торговые марки, логотипы, патенты, дизайн, код и прочие элементы, защищённые правом, принадлежащие PayPorter.
13. Юрисдикция
Своей подписью Пользователь подтверждает право на выполнение операции и выражает согласие с указанными условиями.
PAYPORTER ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA A.Ş. прилагает все разумные усилия и проявляет должную осмотрительность для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных, собираемых и обрабатываемых Компанией.
Настоящий Информационный текст об обработке персональных данных («Информационный текст») подготовлен PAYPORTER ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA A.Ş. («Компания»), выступающей в качестве оператора персональных данных, с целью информирования вас о ваших персональных данных, обрабатываемых в связи с деятельностью Компании, в соответствии со статьёй 10 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («Закон»).
Цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются Компанией в следующих целях:
управление процессами финансовой безопасности (KYC — "Знай своего клиента", AML — "Противодействие отмыванию денег", предотвращение мошенничества и другие процедуры);
предоставление клиентам услуг Компании;
выполнение операций, необходимых для ведения коммерческой деятельности Компании;
повышение репутации и деловых отношений Компании, а также определение стратегий;
управление маркетинговой деятельностью Компании;
обеспечение юридической и физической безопасности Компании;
выполнение процессов, связанных с управлением персоналом;
в рамках платежных услуг и операций с электронной валютой, в соответствии с Законом № 6493 "О платёжных системах, услугах и организациях по выпуску электронной валюты", применимыми нормативными актами, а также на основании условий и целей обработки персональных данных, указанных в статьях 5 и 6 Закона № 6698
Методы и основания сбора персональных данных
Ваши персональные данные собираются Компанией на основании вашего волеизъявления, как в физическом, так и в электронном виде, в рамках взаимоотношений между вами и Компанией.
Персональные данные могут собираться:
через процессы управления персоналом, официальных представителей Компании, поставщиков и/или деловых партнёров;
посредством контактных данных, указанных вами в соответствии с законодательством;
при использовании вами сайта или социальных сетей Компании;
через электронные формы, заполняемые вами, формы, заполняемые в офисах, у представителей, а также документы, предоставленные вами в устной или письменной форме;
через онлайн-каналы, SMS, электронные письма, отправленные по электронной почте, факсы или письма;
через другие телефонные каналы связи, почтовые, курьерские службы;
при общении с колл-центром или при личных встречах с Компанией и/или её партнёрами;
через договоры, заключённые вами с Компанией;
с использованием автоматических или неавтоматических методов через интернет и мобильные каналы;
из баз данных различных организаций и учреждений;
с получением вашего согласия в случаях, предусмотренных законодательством.
Собранные вышеуказанными методами данные обрабатываются в соответствии со статьями 5 и 6 Закона № 6698.
Передача персональных данных третьим лицам
В соответствии с вышеуказанными целями, ваши персональные данные могут передаваться:
уполномоченным государственным органам, таким как: BDDK (Агентство по банковскому регулированию и надзору), MASAK (Совет по расследованию финансовых преступлений), Центральный банк Турецкой Республики;
частным организациям/предприятиям;
дочерним и аффилированным компаниям, основным акционерам Компании в Турции и за рубежом;
поставщикам вспомогательных услуг, деловым партнёрам, консультантам, подрядчикам;
представителям, действующим от имени Компании;
международным организациям или частным структурам, таким как MasterCard, Visa и т. д.;
уполномоченным юридическим или физическим лицам, судебным органам.
Передача осуществляется в соответствии со статьями 8 (внутренняя передача) и 9 (передача за границу) Закона № 6698.
Срок хранения персональных данных
Ваши персональные данные будут обрабатываться на протяжении времени, необходимого для достижения целей, указанных в настоящем тексте. По истечении этого срока, если не существует законодательного или юридического основания для более…
длительного хранения, данные будут удалены, уничтожены или анонимизированы.
Меры безопасности, принятые в отношении персональных данных
Компания принимает все необходимые технические и административные меры для обеспечения надлежащего уровня безопасности, с целью:
предотвращения незаконной обработки персональных данных;
предотвращения несанкционированного доступа;
безопасного хранения данных.
Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии со статьёй 11 Закона № 6698, вы имеете следующие права:
Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
Если да — запросить информацию об обработке;
Узнать цель обработки данных и соответствие использованию указанным целям;
Узнать, кому передаются данные в Турции или за рубежом;
Потребовать исправления неполных или некорректных данных;
Потребовать удаления или уничтожения персональных данных;
Потребовать уведомления третьих лиц о внесённых изменениях, удалении или уничтожении данных;
Возразить против обработки данных, если она осуществляется исключительно автоматическими системами и приводит к негативным последствиям;
Требовать компенсации убытков в случае нарушения законодательства при обработке данных.
Как воспользоваться своими правами?
Для реализации своих прав вы можете отправить заявление в Компанию одним из следующих способов, заполнив форму обращения, размещённую на сайте Компании:
По почте с уведомлением о вручении или через нотариуса по адресу:
Fulya Mah. Likör Yanı Sok. No:1/13 Akabe Ticaret Merkezi, Şişli / İstanbulПодписав заявление с использованием безопасной электронной подписи и отправив его на e-mail: kvkkbasvuru@payporter.com
Отправив с зарегистрированного электронного почтового адреса (KEP) на адрес: hizlipara@hs03.kep.tr
Компания рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки, не позднее 30 дней, и даст официальный ответ. В зависимости от характера обращения, может взиматься плата согласно тарифам, установленным Советом по защите персональных данных.
С целью проверки вашей личности и обеспечения безопасности ваших данных, Компания может запросить у вас дополнительные документы или информацию. Если вы не предоставите необходимые данные, Компания оставляет за собой право не обрабатывать ваш запрос.
Предоставлено для ознакомления.
С уважением,
PayPorter – Hızlıpara Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş.
Настоящим я даю согласие компании Payporter Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş. («PayPorter») направлять мне аудио- или видео-рекламные электронные сообщения через сервисы мгновенных сообщений, по телефону, электронной почте или иным способам для прямого маркетинга или коммерческих целей, а также связываться со мной путем отправки SMS или совершения голосового звонка на указанный мной номер телефона в связи с моими операциями.
Вы можете в любое время отозвать своё согласие по вышеуказанным вопросам без указания причин и без взимания платы, отправив электронное письмо или SMS, полученные от Payporter Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş., позвонив по номеру +90 850 811 00 77 или отправив письмо на адрес info@payporter.com.tr.
Нажмите здесь, чтобы просмотреть документ
Нажмите здесь, чтобы просмотреть документ плана действий при чрезвычайных ситуациях
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с текстом нашей политики в отношении файлов cookie